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Las prestaciones de Decathlon en material de equitación

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¿Sabías que Decathlon disponía de un Servicio de Taller?

Así es, además de los numerosos deportes que acoge, Decathlon cuenta con un Departamento o Sección de Taller compuesto por un equipo de expertos preparados en la materia. 

En lo que a Equitación se refiere, el equipo de Taller ofrece a los clientes una serie de servicios muy interesantes para todo tipo de material de equitación:

  • Lavado de mantillas (4.99€)
  • Desinfección de mantas (6.99€)
  • Lavado mantas (fina, polar, riñonera) a 9.99€
  • Impermeabilización (9.99€)
  • Lavado manta cálida (14.99€)
  • Reparación de tejido (máximo 4) a 14.99€
  • Reparación cincha y hebilla (máximo 4) a 14.99€

material de equitacion-taller reparacion decathlon

Lavado de mantillas

Como podrás comprobar desde 4.99€ puedes lavar desde tu mantilla y mantenerla en buen estado por más tiempo a reparar cualquier tejido de una manta por 14.99€. Una oferta más que acertada para facilitar la actividad diaria de los jinetes que practican este deporte.

Reparación de material de equitación

Como muchos saben, la equitación es un deporte “caro” en cuanto al mantenimiento de un animal y la equipación del mismo por lo que la limpieza o reparación de alguno de los materiales que se utilizan con asiduidad supone muchos quebraderos de cabeza. 

Así, Decathlon pone en marcha este Departamento formado por más de 2500 técnicos en 750 Decathlon implantadas en diferentes países que pueden mantener, reparar y personalizar diferentes tipos de material de equitación deportivo, garantizando un servicio de alta calidad (herramientas, certificación y competencia).

material de equitacion-reparacion material

Bordado y reparación de tejido

Muchos de estos servicios pueden gestionarse desde la tienda como el bordado de un nombre en la mantilla, sudadera o la reparación de algún tejido en concreto. Las operaciones técnicas se realizan en una semana. 

Sin embargo, otros como el lavado o impermeabilización son llevados a las fábricas de Decathlon compuestas por máquinas especializadas que desempeñan este cometido. Una tarea que cuenta con el compromiso del equipo de expertos del Taller de Decathlon que:

  • Siempre está disponible y a tu escucha. A tu llegada, un técnico te da la bienvenida y responde a tu expectativa.
  • Ofrece una solución completa y detallada. Un diagnóstico de tu material de equitación se efectuará en tu presencia tras el cual te entregarán un presupuesto detallado de las prestaciones a realizar.
  • Aporta una prestación fiable y de calidad. Nuestros técnicos se forman regularmente a las prestaciones propuestas en taller para garantizar un servicio de calidad.
  • Destaca por un acompañamiento sobre el mantenimiento de tu producto. Se comprometen a comunicar a los clientes las informaciones necesarias para prolongar la duración de uso de tu producto.

Certificado de calidad: Label Calidad Taller

Asimismo, cuentan con un certificado de calidad denominado “Label Calidad Taller” que representa lo mejor del saber hacer del equipo de técnicos de Decathlon. Este certificado avala que estos talleres han sido evaluados con la mayor exigencia y con toda la atención sobre su trabajo y por los clientes sobre la calidad del servicio propuesto. 

Este proceso de labelización es una voluntad del equipo de taller de cada tienda y prueba su compromiso para satisfacer a los clientes cada día más. Este procedimiento es muy completo y se desarrolla en dos etapas:

  1. El equipo de taller es evaluado en su oficio. La implantación del taller es óptima, la oferta es clara para los clientes, el 100% del equipo está formado para realizar todas las prestaciones de reparación, la calidad de las prestaciones están controladas, los objetivos de plazos se cumplen, etc.
  2. Luego, la calidad reservada al cliente por el taller está evaluada por encuestas cliente valorando diferentes criterios y particularmente: la disponibilidad y amabilidad de los técnicos, los consejos propuestos, la calidad del diagnóstico y la pertinencia de la propuesta de trabajos a realizar sobre el producto o el respeto de los compromisos de precios y plazos, entre otros.

El Label Calidad Taller se atribuye por un año y, cuando vence dicha fecha, se realiza una nueva evaluación para garantizar la continuidad del nivel de calidad en la reparación de los productos.

Como podrás comprobar, Decathlon ofrece respuesta a todos sus deportistas ya sea para reparar su material de equitación deportivo y darle mayor durabilidad como aportarle un toque de distinción con estampaciones o serigrafías.

Sin más, nos despedimos hasta el próximo post. ¡Os esperamos!


Contenido elaborado junto a apasionados de la equitación de Decathlon. 

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